山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司 / 2016-11-09
1、本規(guī)則僅適用于山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺(tái)和消費(fèi)者之間保障服務(wù)規(guī)則。
2、如消費(fèi)者針對(duì)參與消費(fèi)者保障服務(wù)之“7天無(wú)理由退換貨”的服務(wù)向山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺(tái)提出賠付申請(qǐng)，同時(shí)買(mǎi)家應(yīng)保證其提交資料的真實(shí)性、合法性，山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺(tái)會(huì)根據(jù)該資料做出相應(yīng)的判斷。如因提交的資料導(dǎo)致山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺(tái)判斷錯(cuò)誤并造成經(jīng)濟(jì)損失，山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺(tái)不承擔(dān)任何責(zé)任。
責(zé)任范圍
1、消費(fèi)者在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時(shí)侯。
2、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)由山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺(tái)承擔(dān)，七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；購(gòu)買(mǎi)物品被洗過(guò)、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換；所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換。
4、非商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)，如果是包郵產(chǎn)品因消費(fèi)者個(gè)人喜好或個(gè)人原因?qū)е碌耐素?，如?/span>顏色不喜歡，尺碼不合適等，山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺(tái)則無(wú)需承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運(yùn)費(fèi)即可。
特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟(jì)損失，所有退換貨商品，消費(fèi)者應(yīng)在所規(guī)定之時(shí)間內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)并發(fā)送退換產(chǎn)品，超過(guò)規(guī)定時(shí)間仍不能將退換商品發(fā)出的，請(qǐng)消費(fèi)者與平臺(tái)自行協(xié)商處理辦法。
賠付條件
1、消費(fèi)者的賠付申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；
2、賠付申請(qǐng)金額僅以消費(fèi)者實(shí)際支付的商品價(jià)款為限；
3、消費(fèi)者提出“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請(qǐng)的商品需滿足本規(guī)則規(guī)定之條件。
4、消費(fèi)者提出“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請(qǐng)應(yīng)在選擇以“7天無(wú)理由退換貨”為退貨原因的退款過(guò)程中或交易成功之日起14 天內(nèi)算起；
1、在滿足本規(guī)則第二條的前提下，消費(fèi)者可在“山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺(tái)右上角我的信息－我的訂單－退換貨/退款”頁(yè)面向山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺(tái)發(fā)起“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請(qǐng)；
2、在收到消費(fèi)者“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請(qǐng)后，山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺(tái)有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易提供必要證明，并確認(rèn)及判定；
3、當(dāng)山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺(tái)根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定消費(fèi)者“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請(qǐng)成立后，則通過(guò)支付寶、微信支付等或其他交易軟件直接扣除相應(yīng)金額賠付給消費(fèi)者。
4、非商品質(zhì)量問(wèn)題而由消費(fèi)者發(fā)起的退換貨行為：
4.1、平臺(tái)包郵產(chǎn)品由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)；
4.2、非平臺(tái)包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由消費(fèi)者承擔(dān)。
非平臺(tái)責(zé)任（非商品質(zhì)量問(wèn)題、商品與描述不符問(wèn)題）而由消費(fèi)者發(fā)起的退換貨行為：
1、非平臺(tái)包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由消費(fèi)者承擔(dān)（郵費(fèi)支付方式以雙方協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)）。由于商品存在瑕疵引起的退換貨行為所產(chǎn)生的郵費(fèi)將依照交易爭(zhēng)議補(bǔ)充規(guī)則的相關(guān)規(guī)定處理。
2、平臺(tái)包郵產(chǎn)品，消費(fèi)者只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)
如果是收到商品發(fā)現(xiàn)破損影響穿著由平臺(tái)承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，需要商品完好齊全，拍照證明即可。
注意：以上如果沒(méi)有涵蓋到的類(lèi)目和規(guī)則要求，以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。個(gè)人需求進(jìn)行定制商品,虛擬卡密類(lèi)商品，機(jī)票、彩票類(lèi)目下所有商品均不參加《山東環(huán)亞麥肯錫文化發(fā)展有限公司平臺(tái)商城七天無(wú)理由退換貨規(guī)則》。
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